Garantie à vie GroomSkull®
Garantie à vie GroomSkull®
Une garantie commerciale. Un cadre clair.
Chez GroomSkull®, la garantie à vie n’est pas un slogan.
C’est un engagement conditionné, clair, mesuré et assumé.
Cette garantie est une garantie commerciale, distincte des garanties légales obligatoires, et liée à l’utilisation du système GroomSkull®.
1. Principe de la Garantie à vie GroomSkull®
La Garantie à vie GroomSkull® couvre le rasoir GroomSkull® tant que le cadre suivant est respecté :
- le client dispose d’un abonnement actif aux lames GroomSkull®,
- l’abonnement est associé au compte client utilisé lors de l’achat du rasoir,
- l’abonnement n’est ni annulé, ni suspendu, ni en situation d’impayé.
👉 Tant que l’abonnement reste actif, la garantie reste active.
2. Activation de la garantie
Cas 1 — Achat d’un pack avec abonnement
Si vous achetez un pack GroomSkull® avec abonnement lames,
➡️ la Garantie à vie est activée immédiatement.
Cas 2 — Rasoir déjà possédé
Si vous possédez déjà un rasoir GroomSkull® et que vous activez ensuite un abonnement lames sur votre compte :
➡️ la Garantie à vie est activée de manière rétroactive pour ce rasoir.
3. Produits couverts
La Garantie à vie couvre :
- le rasoir GroomSkull® (moteur, électronique, structure),
- la batterie intégrée, selon les conditions précisées ci-dessous.
Batterie — condition de santé
La batterie est incluse dans la garantie, avec une règle claire :
🔹 batterie avec une santé inférieure à 50 % → considérée comme défectueuse, prise en charge,
🔹 batterie avec une santé supérieure ou égale à 50 % → considérée comme usure normale.
L’évaluation est réalisée par notre équipe sur la base des éléments techniques disponibles.
4. Ce qui n’est pas couvert
La Garantie à vie ne couvre pas :
- les consommables (têtes de rasage, lames, grilles),
- les accessoires,
- l’usure normale liée à l’utilisation,
- les dommages accidentels (chute, choc, oxydation, immersion non conforme),
- toute modification, démontage ou réparation non autorisée,
- une utilisation non conforme aux recommandations GroomSkull®.
5. Fonctionnement de la prise en charge
En cas de problème couvert par la Garantie à vie :
- vous contactez notre support via my.groomskull.com,
- nous analysons la situation (photos / vidéo si nécessaire),
-
dans la majorité des cas, nous procédons à un échange standard,
sans demander le retour préalable du rasoir.
Si un retour est nécessaire,
➡️ l’adresse et les modalités sont communiquées par email.
Le produit de remplacement peut être neuf ou reconditionné, avec des performances identiques ou supérieures.
6. Suspension ou fin de la garantie
La Garantie à vie est directement liée à l’abonnement lames.
Elle est :
- suspendue en cas d’impayé ou de suspension temporaire de l’abonnement,
- désactivée en cas d’annulation définitive de l’abonnement.
➡️ Si l’abonnement est réactivé, la garantie peut être réactivée selon les conditions en vigueur.
7. Cadre légal
La Garantie à vie GroomSkull® est une garantie commerciale volontaire, distincte des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi.
Elle ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur.
Les conditions complètes sont également précisées dans nos Conditions Générales d’Utilisation.
